תנאי השימוש ומדיניות פרטיות

1. האתר "מי וגם מה - מוצרים מעוצבים בהתאמה אישית"  (להלן: "האתר") משמש למכירת מוצרים המעוצבים ע"י סיגלית ארציאלי גואטה, עם אפשרות להתאמה אישית ללקוחות.
2. המעצבת "סיגלית ארציאלי גואטה"  (להלן: "המעצבת") אחראית ליצור המוצרים, אריזתם, מכירתם ושליחתם ללקוח באמצעות גורם שלישי או עם אפשרות לאיסוף עצמי באחריות הלקוח.
3. האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לשני המינים ומנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
4. כל העיצובים באתר נעשו ע"י סיגלית ארציאלי גואטה (להלן: "העיצובים");
5. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שהוא, שיעשה על ידי הלקוח (להלן "לקוח") באתר, ומהוות את הבסיס המשפטי בין הלקוח לאתר.

הזמנת המוצרים על ידי הלקוח נעשית בכפוף להסכמתו המפורשת לתקנון האתר. השימוש באתר, רכישה מהאתר או הרשמה לאתר מהווים את ההסכמה של הלקוח לתקנון. לקוח שלא מסכים לתקנון לא יעשה שימוש כלל באתר.
6. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק, בכל עת את ההצגה או ההזמנה של מוצר ו/או מוצרים ו/או לשנות את תנאי תקנון האתר.
 
רכישת מוצרים

7. רכישת המוצר תתבצע ישירות באתר. בהזמנת מוצרים שאינם נמצאים באתר, ההזמנה תתבצע מול סיגלית גואטה, ואפשרויות התשלום שיפורטו מול הלקוח.
8. לרכישת מוצר מהאתר, יש לבחור את המוצר ולמלא את הפרטים הנדרשים לעיצוב המוצר (במקרים הרלוונטיים – למשל בהזמנות עם טקסט מותאם). בטופס הרכישה והתשלום יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים כדי שהמוצר המוזמן יגיע לכתובת הנכונה. מילוי הפרטים והתשלום ע"י הלקוח יחשבו כהסכמת הלקוח להזמנה מהאתר.
9. עם ביצוע ההזמנה ע"י הלקוח, ולאחר אישור ההזמנה ע"י חברות האשראי, תישלח הודעה ללקוח על אישור העסקה.
10. בתשלום ב- Paypal פרטי הלקוח שמוזנים באתר Paypal, ישמשו כפרטי המשלוח ויצירת הקשר. תשלום ב-Paypal, יחשב כהזמנה לכל דבר. בתנאי שיאושר ע"י Paypal.
11. בקשה לביטול ההזמנה ניתן להעביר רק עד שעה לאחר ביצוע ההזמנה ואישורה.

 

ביטול הזמנה והחזרת מוצרים:

 

12. כל המוצרים באתר מיוצרים במיוחד ללקוח, לאחר ההזמנה, בקשה לביטול ההזמנה ניתן להעביר רק עד שעה לאחר ביצוע ההזמנה ואישורה.

13. הזמנת מוצרים הכוללים פרסונליזציה לא ניתן לבטל או לזכות על ההזמנה (לפי סעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן: טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות).

14. החזרת מוצרים ללא פרסונליזציה - מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, ושנשלח חזרה עד 14 ימי עסקים מקבלתו.

15. הזיכוי על המוצר שיוחזר, יועבר במלואו (בניכוי דמי המשלוח ששולמו) לפי שיטת התשלום של הלקוח בהזמנה ולפי תנאי הזיכוי של אמצעי התשלום. הזיכוי יועבר לאחר קבלת המוצר בחזרה אם המוצר עומד בתנאי ההחזרה. 

משלוחים:

16. דמי המשלוח תלויים בשיטת המשלוח הנבחרת. במידה ויבחר איסוף עצמי ללא דמי משלוח - האיסוף באחריות הלקוח. האיסוף יתבצע מכתובת העסק -  רחוב ההדרים, כפר יונה, בתיאום מראש לאחר קבלת ההודעה שהמוצר מוכן לאיסוף.
17. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו.
18. המוצרים המוזמנים יסופקו רק לאחר התשלום המלא ובהתאם לתנאי העיסקה וההזמנה שבאתר.
19. זמני אספקת המוצרים הינם בחישוב ימי עסקים בלבד (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וכ”ו).
20. מוצר (במשלוח) שלא הגיע במועדו, על הלקוח להודיע מיידית לאתר. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת הזמן שצוינה באתר, יוחזר ללקוח הסכום ששולם עבור המוצר, לאחר בדיקת פרטי המשלוח מול חברת השילוח. מוצר באיסוף עצמי - האחריות על האיסוף היא על הלקוח.

תנאים נוספים:

21. ללקוח לא תהא הזכות לעשות כל שימוש מסחרי ו/או שימוש שאינו לצורך עצמי בלבד במוצרים או בעיצובים שבאתר.
22. האתר שומר לעצמו את הזכות להגביל את כמות המוצרים שרשאי כל לקוח לרכוש.
 
השימוש באתר

23. לקוח המשתמש באתר מצהיר כי הוא מעל גיל 18, בעל כרטיס האשראי שבשימוש, שהונפק חוקית ובתוקף וכתובת הדואר האלקטרוני בהזמנה היא שלו.
24. האתר יהיה רשאי למנוע מלקוח מלבצע רכישה מלקוח שעבר על הוראות החוק באופן כל שהוא ו/או הפר תנאי מתנאי השימוש באתר זה ו/או השתמש בפרטים לא נכונים במתכוון ו/או ביצע מעשה שיש בו כדי לגרום נזק או פגיעה בפעילות האתר ו/או מי מטעמו.
25. במידה והלקוח קיבל מוצר אשר יש חשש שהינו פגום, יש ליצור קשר עם האתר באמצעות המייל או הווטסאפ, ולהעביר צילום של המוצר והפגם. בהתאם לבדיקה, יוכל הלקוח לבחור בין משלוח מוצר נוסף או זיכוי חלקי או זיכוי מלא מהסכום ששולם ע"י הלקוח, בהתאם למה שיוצע מהאתר. סכום הפיצוי לא יהיה בשום מקרה גבוה מהסכום ששולם עליו.
26. האתר רשאי לבטל את ההזמנה במידה והתגלה כי יש בעיה המונעת את יצור ההזמנה. האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף או תוצאה או נזק אחר שיגרם ללקוח או לצד שלישי בעקבות הביטול ע"י האתר.

מדיניות פרטיות

27. איסוף מידע -  האתר בנוי על פלטפורמת wix אשר מקבלים, אוספים ומאחסנים כל מידע שתזין באתר, בנוסף, הפלטפורמה אוספת את כתובת פרוטוקול האינטרנט (IP) המשמשת לחיבור המחשב שלך לאינטרנט; התחברות; כתובת דוא"ל, מידע על מחשב וחיבור והיסטוריית רכישות. 
האתר והפלטפורמה עשויים להשתמש בכלי תוכנה למדידה ואיסוף מידע על הפעלות, כולל זמני תגובה לדפים, משך ביקורים בדפים מסוימים, מידע על אינטראקציה בין העמודים ושיטות המשמשות לדפדוף הרחק מהדף. 
אנו אוספים גם מידע המאפשר זיהוי אישי (כולל שם, דוא"ל, תקשורת); פרטי תשלום (לא כולל פרטי כרטיס אשראי)
28. שמירת המידע – כל מידע המועבר למערכת האתר הינו רק לשם ביצוע הפעולה הנדרשת. המידע אינו אינו מועבר לכל גורם אחר למעט שימוש בו לביצוע העסקה, כגון חברת כרטיסי האשראי או חברת השילוח. דוא”ל ומספר טלפון שנשמרו במערכת לא יימסרו לכל גוף אחר וישמש את האתר רק בכדי לעדכן את הלקוח בפרטי ההזמנה ובנושאים הקשורים ישירות להזמנת הלקוח. דוא”ל שיווקי ישלח רק אם ניתנה הסכמה לכך ע”י הלקוח או הדבר נדרש על פי חוק או כדי למנוע שימוש לרעה.
29. אבטחת מידע – כל מידע אודות אמצעי התשלום המועבר אלינו אינו נשמר במערכת האתר וישמש את האתר רק עבור פעולה ישירה שכרוכה בתשלום עבור המוצר אשר הוזמן. דף התשלום מאובטח בתקן PCI DSS. פרטי האשראי המלאים אינם מועברים לאתר.

הגבלת האחריות

30. טעות סופר בתיאור המוצר לא תחייב את האתר. למרות שתמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד, התמונות ותיאור המוצר נעשו בצורה המוקפדת ביותר על מנת לשקף באופן מהימן את המוצרים באתר. אם בכל זאת קיים פער משמעותי בין המוצר שהוזמן למוצר שקיבלתם – צרו קשר עם האתר לבדיקת המקרה ולמציאת פיתרון.
31. המעצבת משתמשת בחומרי גלם איכותיים על מנת שתסופק תוצאה מקסימלית ללקוח ושומרת לעצמה את הזכות לשינוי סוגי החומרים מעת לעת.
32. המוצרים מיוצרים בעבודת יד, ועלולה להיות סטייה קלה במידות המוצר לעומת המידות המצוינות באתר. המעצבת שומרת לעצמה את הזכות לשנות מידות חומרי גלם ומחירים מעת לעת וזאת ללא התראה מיוחדת.
33. האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע, אך לא יהיה אחראי לכל נזק עקיף או ישיר שיגרם ללקוח או לצד שלישי במקרים שאינם בשליטתו ו/או נובעים מכח עליון ו/או נגרמו במזיד אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

זכויות יוצרים

34. כל זכויות הקניין הרוחני כולל זכויות היוצרים, הם רכושה של בעלת האתר (המעצבת) בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לשווק מידע כלשהו מהאתר, לרבות תמונות וטקסטים, בלא קבלת רשותה של בעלת האתר מראש ובכתב.
 
הגבלת אחריות האתר

35. האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף שנגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה שלא על פי התקנון, כולל תביעה על הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח.
36. גבול האחריות של האתר זהה לגובה המחיר ששולם ע”י הלקוח.
37. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
38. המידע והעיצוב המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, מלל, סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה, שאינם שייכים לחברת wix, הנם בבעלות האתר ו/או מי מטעמו.

39. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר (לרבות המוצרים והעיצובים) אלא בהסכמת המעצבת, בכתב ומראש. כל המוצרים המופיעים באתר זה כפופים לזכויות יוצרים עפ”י החוק.
 
כח עליון

40. מוסכם כי האתר לא יחשב כמפר התחייבויותיו בתנאים אלו אם מועד ביצוע ההזמנה או המשלוח ידחה מסיבות הנובעות בכוח עליון (לרבות עיכובים באספקת חומרים, מצב חירום ומצב מלחמתי, שיטפונות, שביתות וכל סיבה אחרת שאי ביכולת האתר למנוע אותה) במקרים כאלו האתר יהיה רשאי לדחות את ביצוע ההתחייבויות שבתנאים אלו ו/או לא לקבל הזמנות ו/או למצוע פצרונות אפשריים בהסכמה משותפת של האתר והלקוח.

שונות

41. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו יפורשו לפי חוקי מדינת ישראל.

42. כפתור הפרפר - לחיצה על כפתור הפרפר תעביר אותך לאתר הפרפר, למידע, סיוע ופניה לגורמים רלוונטיים בנושא אלימות במשפחה, וכל זה מבלי להשאיר עקבות בהיסטוריית הגלישה.אתר הפרפר הוא אתר חיצוני שאינו קשור לאתר "מי וגם מה", אתר "מי וגם מה" רק מאפשר גישה לאתר הפרפר ואין לו קשר או אחריות כלשהי לשירות, לפרטים ולתכנים באתר הפרפר 

43. כתובת העסק לאיסוף עצמי - רחוב ההדרים, כפר יונה