מי וגם מה - מתנות מקוריות ומוצרים מעוצבים בהתאמה אישית

חלק א': תנאי שימוש

​

1. כללי

1.1. אתר "מי וגם מה - מתנות מקוריות ומוצרים מעוצבים בהתאמה אישית" (להלן: "האתר") משמש כפלטפורמת מסחר מקוון למכירת מוצרים המעוצבים על ידי סיגלית ארציאלי גואטה (להלן: "המעצבת"), עם אפשרות להתאמה אישית ללקוחות (להלן: "המוצרים").

1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיבוצעו באתר על ידי כל אדם (להלן: "הלקוח"). שימוש באתר, לרבות רכישה או הרשמה, מהווים הסכמה מפורשת לתנאי התקנון. לקוח שאינו מסכים לתנאים אלה, אינו רשאי לעשות כל שימוש באתר.

1.3. האמור בתקנון זה מתייחס לשני המינים באופן שווה, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

1.4. האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת את הצגת או מכירת המוצרים, ו/או לשנות את תנאי תקנון זה, על פי שיקול דעתו הבלעדי

 
2. רכישת מוצרים

2.1. רכישת המוצרים תתבצע ישירות באתר. בהזמנת מוצרים מותאמים אישית שאינם מופיעים באתר, ההזמנה תתבצע מול המעצבת באופן פרטני.

2.2. כדי לרכוש מוצר מהאתר, על הלקוח לבחור את המוצר ולמלא את כל הפרטים הנדרשים לצורך עיצובו ומשלוחו, תוך הקפדה על דיוק הפרטים. מילוי הפרטים ותשלום עבור המוצר ייחשבו כאישור הלקוח להזמנה.

2.3. לאחר ביצוע ההזמנה וקבלת אישור מחברת האשראי או מחברת פייפאל, תישלח ללקוח הודעה בדבר אישור העסקה.

2.4. תשלום באמצעות פייפאל ייחשב להזמנה לכל דבר ועניין, בכפוף לאישור פייפאל. במקרה זה, פרטי הלקוח שהוזנו בחשבון הפייפאל ישמשו כפרטי המשלוח ויצירת הקשר.

 

3. מדיניות ביטול והחזרת מוצרים

3.1. בקשה לביטול הזמנה תתקבל רק אם תועבר עד שעה לאחר ביצוע ההזמנה וקבלת אישורה.

3.2. על פי חוק הגנת הצרכן, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות (מוצרי פרסונליזציה) אינם ניתנים לביטול או להחזרה.

3.3. החזרת מוצרים שאינם מוצרי פרסונליזציה: ניתן להחזיר מוצר שאינו מותאם אישית תוך 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא נשלח באריזתו המקורית. במקרה זה, האתר יזכה את הלקוח בסכום המלא של המוצר, בניכוי דמי המשלוח ששולמו. האתר רשאי לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, כפי שקבוע בחוק.

3.4. הזיכוי יועבר ללקוח לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ויתבצע באותה שיטת תשלום שבה השתמש הלקוח.

​

4. מדיניות משלוחים

4.1. דמי המשלוח תלויים בשיטת המשלוח שנבחרה על ידי הלקוח. איסוף עצמי הוא ללא עלות ויתבצע מכתובת העסק ברחוב ההדרים, כפר יונה, בתיאום מראש לאחר קבלת הודעה שהמוצר מוכן. האחריות על האיסוף היא על הלקוח.

4.2. זמני האספקה המפורטים באתר הם בגדר הערכה ומתייחסים לימי עסקים בלבד (ימי א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים).

4.3. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון (כגון שביתה, מצב חירום, אסון טבע) ו/או מאירועים שאינם בשליטתו.

4.4. במקרה של אי-הגעת מוצר במועדו, על הלקוח להודיע לאתר בהקדם. במקרה שהלקוח לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר, יוחזר לו הסכום ששולם עבור המוצר לאחר בדיקה מול חברת השילוח.

​

5. אחריות וקניין רוחני

5.1. פגם במוצר: במקרה בו הלקוח קיבל מוצר פגום, עליו ליצור קשר עם האתר תוך 48 שעות מקבלת המוצר, באמצעות המייל או הווטסאפ, ולשלוח צילום של הפגם. בהתאם לבדיקה, יוצע ללקוח אחד מהפתרונות הבאים: משלוח מוצר חדש, זיכוי חלקי או זיכוי מלא, לפי שיקול דעת האתר.

5.2. הגבלת אחריות: האתר נוקט באמצעי זהירות סבירים כדי לשמור על סודיות המידע. עם זאת, במקרים של כוח עליון או שימוש לא מורשה בזדון, האתר לא יישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם ללקוח.

5.3. זכויות יוצרים: כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצובים, התמונות, הטקסטים, הלוגו והגרפיקה, שייכים באופן בלעדי למעצבת. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים אלו ללא קבלת אישור מפורש ובכתב מהמעצבת.

5.4. האתר רשאי לבטל את ההזמנה במידה והתגלה כי יש בעיה המונעת את יצור ההזמנה. האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף או תוצאה או נזק אחר שיגרם ללקוח או לצד שלישי בעקבות הביטול ע"י האתר.

5.5. טעות סופר בתיאור המוצר לא תחייב את האתר. למרות שתמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד, התמונות ותיאור המוצר נעשו בצורה המוקפדת ביותר על מנת לשקף באופן מהימן את המוצרים באתר. אם בכל זאת קיים פער משמעותי בין המוצר שהוזמן למוצר שקיבלתם – צרו קשר עם האתר לבדיקת המקרה ולמציאת פיתרון.

5.6. המעצבת משתמשת בחומרי גלם איכותיים על מנת שתסופק תוצאה מקסימלית ללקוח ושומרת לעצמה את הזכות לשינוי סוגי החומרים מעת לעת.

5.7. המוצרים מיוצרים בעבודת יד, ועלולה להיות סטייה קלה במידות המוצר לעומת המידות המצוינות באתר. המעצבת שומרת לעצמה את הזכות לשנות מידות חומרי גלם ומחירים מעת לעת וזאת ללא התראה מיוחדת.

5.8. גבול האחריות של האתר זהה לגובה המחיר ששולם ע”י הלקוח.

6. שונות
6.1. לקוח המשתמש באתר מצהיר כי הוא מעל גיל 18, בעל כרטיס האשראי שבשימוש, שהונפק חוקית ובתוקף וכתובת הדואר האלקטרוני בהזמנה היא שלו.
6.2. האתר רשאי למנוע מכל לקוח לבצע רכישה אם הוא הפר את תנאי השימוש, מסר פרטים כוזבים או ביצע מעשה העלול לגרום נזק לאתר.

6.3. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה יפורשו לפי דיני מדינת ישראל, ובתי המשפט המוסמכים הם בעלי הסמכות הבלעדית לדון בכל עניין הנוגע לתקנון זה.

​

חלק ב': מדיניות פרטיות

​

1. איסוף מידע

1.1. האתר בנוי על פלטפורמת Wix, אשר אוספת, שומרת ומעבדת מידע מהמשתמשים. אנו אוספים מידע אישי מזהה שאתה מספק מרצונך בעת ביצוע ההזמנה, כגון שמך המלא, כתובת הדואר האלקטרוני, מספר הטלפון וכתובת למשלוח.

1.2. בנוסף, פלטפורמת Wix אוספת באופן אוטומטי מידע טכני על השימוש באתר, כגון כתובת ה-IP שלך, היסטוריית רכישות, מידע על המחשב שלך ואינטראקציות באתר.

1.3. האתר והפלטפורמה עשויים להשתמש בכלי תוכנה למדידה ואיסוף מידע על הפעלות, כולל זמני תגובה לדפים, משך ביקורים בדפים מסוימים, מידע על אינטראקציה בין העמודים ושיטות המשמשות לדפדוף הרחק מהדף

​

2. שימוש במידע

2.1. המידע האישי שנאסף ישמש אך ורק למטרות הבאות:

• ביצוע וניהול ההזמנה.

• יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה.

• שליחת עדכונים שיווקיים (בכפוף להסכמת הלקוח).

• שיפור חווית המשתמש באתר.

2.2. המידע האישי שלך לא יימסר לגורם שלישי, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירותים חיצוניים לצורך ביצוע ההזמנה, כגון חברת האשראי או חברת השילוח.

• במקרה של דרישה חוקית.

​

3. אבטחת מידע

3.1. פלטפורמת Wix נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע האישי. כל אתרי Wix משתמשים בפרוטוקולי HTTPS ו-SSL.

3.2. דף התשלום מאובטח בתקן PCI DSS, ופרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכת האתר, אלא מועברים ישירות לספק התשלום המאובטח.

​

4. זכויות המשתמש

4.1. על פי חוק הגנת הפרטיות, לכל לקוח שמורה הזכות לעיין, לתקן או למחוק את המידע האישי שנשמר עליו.

4.2. אם ברצונך לממש את זכויותיך, אנא צור קשר עם המעצבת באמצעות כתובת הדוא"ל המפורסמת באתר.

​

5. מדיניות הפרפר

5.1. כפתור "הפרפר" המופיע באתר הוא קישור לאתר חיצוני שאינו קשור ל"מי וגם מה". האתר מאפשר גישה לשירות זה למטרות סיוע בנושא אלימות במשפחה, ואינו נושא באחריות כלשהי לתכנים או לשירותים המוצעים באתר החיצוני.